Pasto, Colombia · Disponible

Community Manager

Dennis DavidCuásquer Guerrero

Ingeniero de Sistemas con 12+ años resolviendo infraestructura tecnológica, hoy construyendo marcas en redes sociales con estrategia, contenido y automatización con IA.

Retrato de Dennis David Cuásquer Guerrero

12+

años en tecnología

15

marcas gestionadas en redes

1.000+

tickets de soporte al año

3

idiomas · ES · EN C1 · PT B1

01 — Perfil

Entiendo la tecnología por dentro y la comunicación por fuera. Esa mezcla es lo que hace que una marca crezca rápido y sin fricción.

Más de una década en soporte técnico, administración de redes, Service Desk y gestión de incidencias en Colombia y Australia. Experto en infraestructura tecnológica y optimización de procesos.

Hoy aplico esa disciplina al marketing digital: estrategia de contenido, gestión de comunidades en Instagram, Facebook y TikTok, y automatización de la producción creativa con inteligencia artificial.

02 — Servicios

01

Gestión de Redes Sociales

Administración integral de Instagram, Facebook y TikTok: calendario editorial, publicación, comunidad y respuesta a clientes.

  • Meta Business Suite
  • Instagram
  • TikTok

Entregables

  • Calendario editorial mensual
  • 12–16 publicaciones + 6 Reels
  • Gestión de comentarios y DM
  • Reporte de métricas
02

Estrategia de Marketing Digital

Diagnóstico, posicionamiento y campañas segmentadas orientadas a generar clientes potenciales reales, no solo likes.

  • Campañas
  • Segmentación
  • Leads

Entregables

  • Auditoría de redes y competencia
  • Definición de públicos y mensajes
  • Campañas Meta Ads segmentadas
  • Embudo de captación de leads
03

Creación de Contenido con IA

Producción a escala de Reels, piezas gráficas y copys usando ChatGPT, CapCut y Canva para multiplicar el volumen sin perder identidad.

  • ChatGPT
  • CapCut
  • Canva

Entregables

  • Guiones y copys asistidos por IA
  • Edición de Reels en CapCut
  • Plantillas de marca en Canva
  • Flujo de producción automatizado
04

Soporte Técnico e Infraestructura

Service Desk, administración de redes, Active Directory y ciberseguridad para que la operación digital nunca se detenga.

  • Service Desk
  • Redes LAN/WAN
  • Windows Server

Entregables

  • Mesa de ayuda y gestión de tickets
  • Administración de redes y usuarios
  • Buenas prácticas de ciberseguridad
  • Inventario y ciclo de vida de equipos

03 — Trayectoria

Colombia · Australia

  • Jul 2026 — Actual

    Pasto, Colombia

    Creador de Contenido

    Elixir clínica Odontológica y estética

    • Crear y producir contenido audiovisual para redes sociales
    • Desarrollo de contenido estrategico fortaleciendo la presencia digital de la clinica
  • Sept 2025 — Actualidad

    Pasto, Colombia

    Community Manager

    Depilas by Nathalia Figueroa

    • Desarrollo y ejecucion de estrategias de contenido digital para redes sociales
    • Incremento el engagement de la marca mediante Reels, contenido creativo e interacción con la comunidad
  • Feb 2025 — Actualidad

    Pasto, Colombia

    Social Media Manager

    Dr. Iván Darío Passos. Implantología y estética.

    • Diseño y ejecución de estrategias de contenido para redes sociales para fortalecer el posicionamiento de la marca
    • Planificación y gestion de calendario de publicaciones, campañas y contenidos audiovisuales, control de métricas para optimizacion de alcance e interaccion de la comunidad
  • Agos 2024 — Actualidad

    Pasto, Colombia

    Community Manager

    Vertical. Seguridad y salud en el Trabajo

    • Gestión y desarrollo de contenido digital para redes sociales
    • Planificación y publicación de contenido estratégico para fortalecer la presencia digital de la empresa.
  • Ago 2024 — Actualidad

    Pasto, Colombia

    Especialista en Marketing Digital y Social Media

    Quality Rental Cars.

    • Desarrollo y ejecución de estrategias de contenido digital para redes sociales.
    • Gestión de campañas de publicidad digital y analisis de métricas de rendimiento para la marca
  • Jul 2025 — Dic 2025

    Pasto, Colombia

    Director de Marketing Digital y Estrategia Digital

    Flota Galeras.

    • Diseño y desarrollo del plan de marketing digital de la empresa
    • Gestión de redes sociales y estrategias de comunicación digital
  • Feb 2022 — Abr 2024

    Sídney, Australia

    Ingeniero de Soporte Técnico

    SKIDATA APAC

    • Optimización del uso de software y hardware en un 25%, reduciendo tiempos de respuesta a incidentes.
    • Disponibilidad de servidores del 99.9% con monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo.
    • Soporte Nivel 2 de hardware, software y redes para toda la región APAC.
  • Mar 2021 — Ene 2022

    Sídney, Australia

    Oficial de Mesa de Ayuda

    Direct IT — Service Desk

    • Gestión de más de 1.000 tickets anuales en plataformas ITSM con alta satisfacción del cliente.
    • Mejora del 30% en seguridad de sistemas con políticas de control de acceso.
    • Coordinación con ingenieros Nivel 3 para incidentes complejos de infraestructura.
  • Feb 2019 — Nov 2019

    Ipiales, Colombia

    Instructor de Sistemas

    SENA

    • Capacitación de más de 100 aprendices en sistemas informáticos, redes y competencias IT.
    • Diseño y dictado de currículo práctico alineado con estándares de la industria.
  • Ene 2012 — Dic 2019

    Pasto, Colombia

    Ingeniero de Soporte IT

    Flota Galeras

    • Mantenimiento de infraestructura tecnológica y redes LAN/WAN durante más de 7 años.
    • Gestión del ciclo de vida del hardware, instalaciones e inventario de activos IT.
  • Abr 2018 — Ene 2019

    Pasto, Colombia

    Director técnico

    Flota Galeras

    • Evaluar y entregar resultados de los vehículos
    • Brindar soporte en temas relacionados con el sistema de gestión de calidad.
  • Feb 2015 — Mar 2018

    Pasto, Colombia

    Administrador

    Serviteca Express

    • Liderar y motivar al equipo.
    • Comunicar de manera efectiva las metas y expectativas.
  • Jun 2014 — Mar 2015

    Pasto, Colombia

    Administrador web.

    Union inversiones

    • Diseñar y desarrollar el sitio web, incluyendo la selección de hardware y software
    • Mantener el funcionamiento del sitio web, incluyendo la actualización de contenidos y enlaces

05 — Casos

Marcas que gestiono hoy bajo mi marca Neo-Redes

Marcas que gestiono

01

Marcas que gestiono

Marketing digital, social media, redes sociales.

06 — Stack

Marketing & Contenido

  • Meta Business Suite
  • Instagram Business
  • Facebook Business
  • TikTok Business
  • Canva
  • CapCut

Inteligencia Artificial

  • ChatGPT
  • Generación de contenido
  • Automatización de publicaciones
  • Copywriting asistido
  • Guiones para Reels

Tecnología & Soporte

  • Windows Server
  • Active Directory
  • Office 365
  • Redes LAN/WAN
  • Sistemas de Ticketing
  • Ciberseguridad

07 — Formación

  • Marketing digital y telecomunicaciones

    NVR Education, Sídney - Australia

    2024
  • Inglés Superior Intermedio C1

    Mercury Colleges, Sídney - Australia

    2021
  • Ingeniero de Sistemas

    Fundación Universitaria San Martín

    2017
  • Diplomado en Marketing Digital

    Pontificia Universidad Javeriana

    2018
  • Diplomado en Seguridad Informática

    Universidad San Martín

    2017
  • Técnico en Sistemas

    Ingesystem

    2008

08 — Contacto

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